De aanleiding voor deze post was een post die Harish Jose schreef over “zelf-doelstellende” en “doel-opgelegde” entiteiten in systeemdenken (zie: The purpose of purposeful entities in purposive systems). In dat artikel definieerde hij een autonome entiteit als een entiteit met vrijheid van keuze en de vrijheid om eigen regels te maken. Dat raakte me, want
Tijd vinden voor Kaizen. Dat is een vraag die ik regelmatig krijg. Continue verbetering klinkt als een interessant en veelbelovend concept, maar als het praktisch wordt, worstelen veel organisaties om het voor zichzelf werkbaar te maken. Ze kunnen zich niet permitteren waardevolle tijd op te offeren aan verbetering, want de productiviteit zou dalen. Of ze
Mensen die niet in de maakindustrie werken, vertellen me vaak dat ze denken dat dit Lean-gedoe niet van toepassing is in de dienstverlening. Vooral niet wanneer hun service bestaat uit het bedienen van een fysiek aanwezige klant die daarom een intrinsiek onderdeel is van het proces. Toch zie ik hen (als consultant of klant) worstelen
